ITIL est un référentiel de gestion des services informatiques (information technology service management ou ITSM). Source : https://www.youtube.com/watch?v=gpfgJW8fr7g Cours sur ITIL (début gratuit) : https://www.youtube.com/watch?v=HS3a-alzDgU&list=PLkfP3Wl3g435Awuv0Q2E6F8ZfpZIB6HtS Axelos (fondation ITIL) : https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil/what-is-itil
